Avellana Digital i Confianza Online han arribat a un acord estratègic de col.laboració pel qual ens hem convertit en Agents Oficials del segell de garantia de qualitat Confianza Online.
|
|
|
|
|
Què és Confianza Online? Confianza Online és una associació sense ànim de lucre que pretén unir el major nombre de professionals d'internet amb l'ànim de fomentar les bones pràctiques en aquest sector, i com bé diu el seu nom, generar 'Confiança Online'. |
Entitats adherides El distintiu reconeix la transparència i credibilitat de les webs adherides, acreditant el seu compromís ètic i social a tots els usuaris. |
A continuació us mostrem algunes de les múltiples avantatges d'obtenir l'acreditació del Segell de qualitat de Confianza Online
Legals:
 |
Inclou verificació gratuïta de la web per complir amb el Codi Ètic, així les entitats adherides s'asseguren de forma senzilla el compliment de la legislació vigent a Internet. | |
|
Seguretat jurídica per a l'entitat que es beneficia de l'experiència acumulada per la Secretaria Tècnica de Confiança Online en la tramitació de reclamacions podent preveure els seus resultats i actuar en conseqüència. | |
|
Inclusió en la Llista Blanca d'entitats adherides a les bones pràctiques que publica el Centre Europeu del Consumidor de la Comissió Europea. | |
|
La transparència legal sempre és un bon aval. | |
Màrqueting:
|
La venda per Internet pot augmentar fins a un 11% en incloure Segells de Qualitat en els llocs web.* | |
|
Millora el posicionament natural en cercadors. | |
|
Permet incrementar els ratis de conversió, en tenir la possibilitat i oportunitat d'utilitzar el Segell en tot el cicle de compra, mostrant-en els moments decisius (compromís i pagament). | |
|
Permet a la petita i mitjana empresa situar-se al nivell de les més grans, equiparant en eficiència i competint en igualtat de condicions en el agressiu mercat actual. | |
|
Ajuda a eliminar les principals barreres dels consumidors a Internet, que segons l'últim estudi de ONTSI B2C de 2010 són: | |
| - El 64,5% declara que té por de donar les seves dades personals per Internet | ||
| - La inseguretat no ve tant potenciada per la desconfiança en les formes de pagament, sinó per la mala pràctica que es pot fer de les dades personals i financers. | ||
|
Els Segells de Qualitat són el tercer element que més confiança genera en els usuaris d'una web. | |
|
Diferenciar-se de la competència. | |
|
* Font: Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy. Setembre 2009. |
||
Atenció al client:
|
Servei gratuït d'atenció al client en matèria de resolució de queixes i reclamacions ràpid i eficaç. La nostra Secretaria Tècnica s'encarrega de la tramitació de les mateixes per a l'entitat adherida. 6 de cada 10 reclamacions es resolen en un termini de 10 dies de forma amistosa entre les parts (dades de 2010) |
|
|
Ressalta les garanties de protecció addicional a la legislació amb els consumidors. | |
|
Plena transparència: Publicació dels Laudes arbitrals i resolucions del Jurat de la Publicitat i molt especialment dels acords de mediació, permetent als usuaris conèixer en tot moment l'actitud conciliadora de l'empresa davant les queixes rebudes. | |
|
Les institucions públiques, nacionals, autonòmiques i cada vegada més, locals, coneixen Confianza Online i els seus reconeixements oficials. | |
Ètica i Responsabilitat Social Corporativa:
|
Permet obtenir el certificat d'empresa adherida a un codi de bones pràctiques, i reflectir-ho en les Memòries anuals Corporatives i de RSC. | |
|
Millora de la imatge i la "Reputació Online". | |
|
És el reflex de la responsabilitat social corporativa. | |
|
Permet visualitzar el compromís ètic de les empreses amb els seus clients en les seves activitats i comunicació a través del lloc web. | |
|
Millora la percepció dels usuaris de la pàgina web. | |
En resum, ÉS RENDIBLE SER RESPONSABLE!
Informa't i no deixis passar l'oportunitat d'oferir als teus clients les màximes garanties i seguretat en la navegació, compres i dipòsit d'informació en el teu lloc web, ells t'ho agrairan.
Al ser Agents Oficials us podem oferir un 10% en l'adquisició del segell "Confianza Online"