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1.¿Qué es una tienda virtual?

2.¿Es productivo crear una tienda virtual?

3.¿Realmente la gente utiliza este servicio?

4.¿Cómo funciona una tienda virtual?

5.En el ámbito de seguridad, ¿qué garantías tiene el comprador?

6.¿Hay posibilidades de reclamaciones o de cambiar el producto una vez se ha comprado?

7.¿Cuál es el precio aproximado de desarrollar una tienda virtual?

8.¿Podemos ofrecer un catálogo ilimitado de productos?

9.¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico o e-commerce y e-business?

 

1. ¿Qué es una tienda virtual?

Una tienda virtual o comercio electrónico es un sitio web que actúa como catálogo de productos, que podemos consultar  por  familias, ver los detalles y características e incluirlos en la cesta de la compra para finalmente adquirirlos realizando el pago (normalmente por tarjeta de crédito o otros sistemas electrónicos).

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2. ¿Es productivo crear una tienda virtual?

La creación de una tienda virtual supone muchas ventajas. Es un nuevo canal de comunicación con los clientes donde el mercado potencial logra un alcance universal. De esta manera podréis conseguir más beneficios y un mayor conocimiento de vuestra marca.

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3. ¿Realmente la gente utiliza este servicio?

Cada vez más, internet es ya un medio habitual para ciertas personas a la hora de hacer la selección y compra de productos. Por internet, además, es muy fácil comparar precios y características entre diferentes proveedores.

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4. ¿Cómo funciona una tienda virtual?

Toda tienda electrónica es gestionada desde una herramienta de administración de contenidos en la cual solo pueden acceder las personas autorizadas. Desde esta zona se definen la mayoría de las características de la tienda (categorías y familias, productos, precios, idiomas, zonas de envío, gastos de transporte, ofertas,...).

Toda esta información queda grabada en una base de datos y desde la parte del frontal de la tienda ( aquello que verán todos los usuarios de este comercio electrónico) se muestra de forma ordenada y clara.

El usuario puede navegar por la tienda, de la misma forma que pasearía por los pasillos de un supermercado, mirando y comparando los productos que va encontrando. Habitualmente se utiliza el buscador para encontrar rápidamente un producto en concreto. De forma similar como también lo haría en un supermercado presencial, el usuario puede ir añadiendo los productos a su cesta de la compra, y finalmente pasará por caja donde deberá dejar la información personal para que se le pueda hacer el envío de los productos seleccionados. En la caja habitualmente el cliente pagará su pedido con tarjeta de crédito o similar.

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5. En el ámbito de seguridad, ¿qué garantías tiene el comprador?

En el caso de que el pago se haga por tarjeta electrónica, lo ideal es que el cliente dé los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, número del reverso o contraseñas) únicamente sobre servidores seguros, que cifran la información que viaja entre la parte compradora y la parte vendedora evitando que alguien, de forma maliciosa, pueda interceptar esta información. Se recomienda también hacer los pagos a través de las pasarelas bancarias y no directamente en el servidor del comercio en particular.

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6. ¿Hay posibilidades de reclamaciones, o de cambiar el producto una vez se ha comprado?

Habitualmente sí.

Como en la vida diaria, se recomienda a los usuarios comprar los productos en tiendas que les inspiren confianza, donde claramente se indiquen los datos (dirección postal, teléfono, etc) de la parte vendedora, a ser posible del mismo estado, para evitar tener problemas de legislación con terceros países, etc.

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7. ¿Cuál es el precio aproximado de desarrollar una tienda virtual?

Depende mucho de las prestaciones que deba tener, qué módulos lleve incluidos, que tipo de diseño requiera... En Avellana Digital tenemos desde soluciones muy económicas para iniciarse en el comercio electrónico hasta a sofisticadas configuraciones que os permitirán tener el control absoluto de la rentabilidad de vuestro negocio en la red, disponer de diferentes tiendas (escaparates virtuales), tener programas de afiliación, etc.

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8. ¿Podemos ofrecer un catálogo ilimitado de productos?

Sí. El límite lo pone solo físicamente el plan de alojamiento que el cliente posee.

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9. ¿Cuál es la diferencia entre comercio electrónico o e-commerce y e-business?

El e-business es el responsable de la parte comercial pero también debe buscar la rentabilidad del proceso y generar alianzas estratégicas.

En cambio, el "e-commerce" es la parte del proceso que se limita a la comercialización de productos y servicios a través de un sitio web

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