Avellana Digital ha desarrollado la web municipal www.reus.cat para evolucionar desde la web corporativa hasta una web de ciudad con el objetivo de convertirlo en un referente sobre la ciudad dentro y fuera del municipio así como facilitar el acceso a la administración electrónica y los servicios municipales. El rediseño de la web busca también la simplificación en la estructura para hacerla más comprensible, más atractiva y a la vez quiere garantizar la plena accesibilidad de los contenidos para las personas con discapacidad, el uso de estándares abiertos y software libre y la tramitación electrónica.

El Ayuntamiento ha simplificado la puerta de acceso a la web, para crear una imagen equilibrada de la ciudad, que ofrezca prestaciones de servicio a la ciudadanía (trámites, gestiones, información, buzón de sugerencias, posibilidad de contactar con el gobierno municipal, etc .) pero a la vez sea atractiva para los visitantes potenciales con información sobre cómo llegar a la ciudad, la oferta cultural, de ocio y restauración, comercial, calendario festivo patrimonio, etc., con el uso de imágenes atractivas y sin dejar de lado toda la información útil para vivir, moverse y trabajar en Reus: horarios y líneas del autobús urbano, plazas disponibles en los aparcamientos municipales, ayudas para emprendedores, servicios para las familias ...


La propuesta gráfica
La agenda y las noticias destacan como elementos más importantes de la portada y en actualización constante.
El diseño se fundamenta en los colores corporativos con el predominio del blanco, el gris y el granate.
La cabecera gana tamaño y es dinámica y atractiva.
Se refuerza la presencia de banners
Agiliza el acceso a los web municipales, los trámites en las oficinas de atención especializada.


Distribución de contenidos
La distribución de los contenidos se hace pensando en el acceso de los usuarios, que no siempre son conocedores de la organización del Ayuntamiento.


Cinco portales
La nueva web consta de 5 portales para facilitar un acceso más directo según el tipo de contenido.

• La ciudad: dirigido a las personas que quieren tener una primera impresión de Reus.
• El ayuntamiento: con información sobre las áreas, el alcalde y los órganos de gobierno.
• Servicios: dirigido a los ciudadanos usuarios o posibles usuarios de los servicios que presta el Ayuntamiento. La información se estructura por temas de interés ciudadano y por colectivos.
• Por temas: la información está distribuida en 12 temas, que no corresponden a la distribución por Áreas y que quieren responder a las demandas de información de servicios de los ciudadanos.
• Por sectores de población: la especificidad de los servicios dirigidos a determinados colectivos hace que no puedan ser englobados en el apartado anterior. Estos colectivos tienen acceso directo a los servicios desde la portada.
• Trámites: se pueden encontrar todos los trámites que realiza el Ayuntamiento, tanto presenciales, como telemáticos. Figura información de trámites de otras administraciones. La clasificación temática se asimila al nuevo portal de Servicios.
• Turismo: acceso al portal del Patronato de Turismo.

Los servicios a dos clics
Una de las principales novedades es el portal de Servicios, que cambia la clasificación actual. Está pensado para que cualquier usuario encuentre la información que necesita en 2 clics. En muchos casos, la misma información del servicio se puede encontrar en el Área de la que depende, de manera que se puede acceder a la información o un servicio de forma intuitiva y por diferentes vías.


Oficinas especializadas
En la portada del web se encuentra destacado el acceso directo a las oficinas de atención especializada, como la OAC, la OMIC o SAIC, así como el acceso directo a la Guardia Urbana.
Oficinas de atención especializada y OAC: OAC, SAIC, OMIC, OME, Oficina Municipal de Vivienda, OAV, Espacio de Información Ambiental, SAI, Servicios Básicos de Atención Social, Servicios técnicos de Arquitectura y Urbanismo y Sindicatura de Greuges .
Guardia Urbana: con descripción de las unidades.
Información de todos los teléfonos del Ayuntamiento
En destacado, el teléfono unificado de emergencias
Acceso directo a empresas municipales
También desde la portada, el usuario puede conocer qué empresas municipales disponen de web y acceder directamente.


Oficina virtual y trámites
Finalmente, hay un acceso directo a la Oficina virtual y los trámites más consultados.
Oficina virtual: Presentación; Trámites on line; Pago de tributos; Carpeta ciudadana; Licitaciones públicas de contratos; Ordenanzas y Normativa municipal.
Trámites más consultados: Obtener un volante de empadronamiento; Oferta pública de empleo; Ayudas, becas y subvenciones; Calendario del contribuyente; Normativa municipal; Quejas y sugerencias; Padrón Municipal.


La agenda
La agenda tiene un apartado propio destacado en la portada. Aparecen los actos más destacados. Los usuarios pueden suscribirse a través de un hilo RSS. Se puede acceder tanto al índice de la agenda, como directamente a los actos que aparezcan en portada.
La agenda está estructurada con los siguientes ítems: el acto destacado el día, el listado de actos del día, los actos permanentes; un calendario para buscar por días, y un buscador.
Desde el índice se accede al detalle de cada acto de agenda, con todos los datos informativas y de localización.


Accesibilidad
La nueva web se ha creado siguiendo criterios de accesibilidad: sin obstáculos visuales y tecnológicos para el mayor número posible de usuarios, para acercar el uso de las nuevas tecnologías a todo el mundo.
Para llevar a cabo este objetivo, se aplica la normativa estándar WAI (Web Accessibility Initiative) adoptada por la Unión Europea cumpliendo con las pautas de accesibilidad de nivel AA de acuerdo con la normativa estatal de derecho de acceso de las personas con discapacidad en la sociedad de la información.
La nueva web cumple todos los requisitos técnicos de accesibilidad y se ha realizado auditorías de comprobación para verificar su correcto nivel de acceso para personas con discapacidad.
Este proyecto está incluido y subvencionado dentro del convenio de colaboración entre el IMSERSO, la fundación la ONCE y el Ayuntamiento de Reus para la realización de actuaciones de infoaccesibilidad.


Software Libre y uso de estándares abiertos
La nueva web sigue los estándares tecnológicos internacionales y está desarrollada 100% con software libre, la web ha sido desarrollado en DRUPAL para garantizar el acceso desde cualquier dispositivo, sistema operativo y navegador que cumplan estos estándares abiertos de acuerdo con la normativa estatal de derecho de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.


Servicios de administración electrónica
Con la nueva web se activan cuatro nuevos trámites telemáticos, que se añaden a los 19 que se podían hacer hasta ahora. En concreto, se añade la posibilidad de tramitar on line las subvenciones para los jóvenes por el acceso a la vivienda en propiedad, las subvenciones para personas con una determinada situación de movilidad, la bonificación del IBI para familias numerosas autoliquidación del impuesto de vehículos.