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Plan de marketing digital y estrategia

¿Qué es un plan de marketing digital?

El plan de marketing digital es la herramienta básica de gestión orientada a la consecución de nuestros objetivos de marketing online. En otras palabras, es un documento que recoge todos los datos necesarios para la realización del proyecto, los objetivos de marketing y todos los elementos de planificación y estrategia que nos ayudarán a trazar nuestra ruta de actuación.

 

De acuerdo pero, ¿por qué necesito un plan de marketing?

El plan de marketing digital es esencial para que las acciones de marketing online se lleven a cabo de la manera planificada: Qué haremos, cuándo lo haremos y cómo lo haremos para conseguir los resultados esperados. Necesitamos tener claros los objetivos que queremos conseguir, a quién nos dirigimos, los recursos que disponemos y las acciones más adecuadas para conseguirlos.

Todo esto nos dará una mejor organización y control del proyecto, nos ayudará a ver de manera más clara cuáles son los posibles problemas y oportunidades y nos permitirá optimizar los recursos y ser más eficientes con las acciones de marketing.

Sin un plan de marketing bien definido, no sabremos dónde nos encontramos ni hacia dónde nos dirigimos y será muy difícil saber dónde se ha fallado y por qué. Iniciar un proyecto sin un plan de marketing sería muy similar a navegar sin rumbo claro ni pronóstico del tiempo, sin saber las provisiones que disponemos ni el tiempo que tardaremos en llegar a nuestro destino. Es posible que encontremos tierra firme, pero es mucho más probable que nos perdamos en medio del océano.

De esta manera, el plan de marketing minimiza los riesgos, nos ahorra tiempo de decisión y nos permite tener una visión más clara del proyecto.

 

¿Como será mi plan de marketing?

Realizamos planes de marketing que funcionan; un documento verdaderamente útil y centrado en la consecución de resultados. De nada sirve un plan de marketing si no lo podemos usar como guía ni nos orienta a nuestros objetivos. El plan de marketing se debe poder poner en práctica de manera sencilla y debe servir como base de nuestro proyecto de marketing.

Estos son los puntos básicos que utilizamos para la realización de un plan de marketing eficaz:

1. Análisis de situación

El primer paso se basa en definir dónde nos encontramos, cómo es el mercado donde operamos, quién y cómo es nuestra competencia y los productos o servicios que ofrecen. Es aquí donde establecemos las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades y donde incluimos todos los datos necesarios para poder tomar decisiones estudiadas y con fundamentos.

2. Planificación estratégica

El siguiente paso es la definición detallada de nuestros objetivos y, sobretodo, cómo los conseguimos. Por ello, debemos tener muy claro a quién nos dirigimos y segmentar con precisión nuestro público objetivo. Como mejor definamos y segmentemos nuestros clientes actuales o potenciales, más efectivas serán las acciones de marketing. Gracias al alto conocimiento de nuestro público, sabremos cómo atraerlo y qué ofrecer para que realicen una determinada acción. Este es el punto donde se detallan las líneas de actuación y la estrategia que seguiremos para llegar a nuestros objetivos.

3. Plan de acciones

Una vez que hemos definido nuestros objetivos y estrategias, definimos las acciones específicas para llegar a nuestro público objetivo de manera eficaz. En función de los objetivos, trabajamos diferentes tácticas:

  • Visibilidad y tráfico: Marketing en buscadores (SEO y SEM), Social Media Marketing (SMM), publicidad online, blogging...
  • Conversión: Marketing web (Análisis de la experiencia de usuario, arquitectura de la información, diseño UX y navegación), publicidad online (SEM y CPA)...
  • Fidelización: E-mail marketing, marketing relacional (CRM), descuentos personalizados, atención al cliente, puntos de fidelización...

4. Control, medición y evaluación

El análisis de resultados es uno de los puntos más importantes del plan de marketing digital. Gracias al control y monitoreo de las acciones, sabremos lo que está funcionando y lo que no, cómo debemos mejorar y qué decisiones debemos tomar para optimizar nuestra estrategia. Mediante nuestras herramientas de medición podemos extraer datos cualitativos sobre el comportamiento de los usuarios, el rendimiento de nuestras acciones, el ratio de conversión según diferentes canales o el retorno de la inversión (ROI), entre otros.

Todos estos datos nos ayudarán a realizar los ajustes pertinentes y optimizar los resultados de marketing. No sólo buscamos la efectividad, sino también la eficiencia de nuestros recursos.

 

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